저성과자의 성과 향상을 위한 효과적인 피드백 전략

리더로서 직면하는 문제 중 하나는 팀 내에서 성과가 저조한 직원을 관리하는 것일 겁니다. 저성과자들을 이끌고 성과 향상의 길로 안내할 수 있는 효과적인 방법이 있습니다. 이제 함께 해결책을 찾아보겠습니다.

 

 

 

 

 

성과를 제대로 내지 못하는 이유

 

• 부적절한 환경: 성과에 영향을 미치는 환경적 요소가 중요합니다. 업무 환경이나 조직 문화가 지원하지 않으면 개인이나 팀의 성과가 저하될 수 있어요.
• 부족한 동기 부여: 개인이나 팀이 목표를 설정하고 그것을 달성하기 위한 충분한 동기부여가 부족할 때 성과가 나오지 않을 수 있어요. 동기 부여는 개인의 가치관과 조직의 목표를 잘 맞춰야 합니다.
• 기술적 능력의 부족: 필요한 기술이나 능력이 부족하면 성과를 내기 어려울 수 있습니다. 교육, 훈련, 또는 멘토링을 통해 개인의 역량을 향상할 수 있어요.
• 효과적인 리더십 부재: 좋은 리더십이 없으면 개인들이나 팀이 목표를 향해 나아가는 방향성이 모호해질 수 있습니다. 명확한 리더십과 지원이 성과 향상에 중요한 역할을 합니다.
• 효율적인 팀워크 부재: 효율적이고 협력적인 팀워크가 없으면 성과를 달성하는 것이 어려울 수 있습니다. 팀 내 소통, 협업, 문제 해결 능력 등이 성과에 영향을 줄 수 있어요.
• 부적절한 목표 설정: 목표가 현실적이지 않거나 너무 모호하면 성과를 제대로 측정하고 달성하기 어려울 수 있습니다.

 

리더십과 팔로워십: 함께 성장하는 팀 역량

 

 

 

저성과자들을 위한 피드백 방법

 

초점 변화를 유도

성과가 저조한 직원들은 종종 문제점에 집중하거나 부족한 부분에만 초점을 맞춥니다. 그러나 그들에게 우리는 그들이 이미 갖고 있는 강점과 자원에도 주목할 필요가 있다고 이야기할 수 있습니다. 그들에게 자신의 성과를 향상할 수 있는 능력과 가능성이 있다는 것을 강조해 보세요.

 

성과가 저조한 직원들에 대한 효과적인 피드백을 주는 방법에 대해 이야기해 볼게요.

 

• 강점과 자원에 주목: 성과가 저조한 직원에게 피드백을 줄 때, 그들의 강점과 자원에도 주목해야 합니다. 이들에게 자신의 강점을 인식하고 그것을 활용하여 성과를 향상할 수 있다는 것을 알려주세요. 예를 들어, "네가 특정 프로젝트에서 보여준 문제 해결 능력은 정말 뛰어났어. 그런 능력을 활용하여 다른 상황에서도 높은 성과를 이룰 수 있을 거야."
• 성과 개선 가능성 강조: 그들에게 자신의 성과를 향상시킬 수 있는 가능성과 능력을 강조해 주세요. "네가 이미 이룬 것들이 많아. 이러한 능력을 더 발전시키면 얼마나 더 큰 성과를 이룰 수 있을지 상상해 봐. 너의 가능성은 무한해."
• 구체적인 사례와 함께: 강점을 강조할 때 구체적인 사례와 경험을 언급하여 그들의 능력을 명확하게 보여줄 수 있습니다. "네가 팀 프로젝트에서 리더십을 보여준 적이 있어. 그때 네 능력으로 팀을 효과적으로 이끌었고, 결과적으로 팀 성과에 큰 기여를 했어."
• 성장 가능성에 대한 격려: 그들에게 성장할 수 있는 가능성을 믿어주는 것이 중요합니다. "너는 계속해서 발전하고 성장할 수 있는 잠재력을 갖고 있어. 우리는 네 능력을 믿고, 그것을 더욱 발전시키는 데 도와줄 거야."

 

 

통제 가능한 것에 집중하도록 도와주기

성과가 저조한 직원들은 종종 자신이 통제할 수 없는 부분에 과도하게 에너지를 소비합니다. 그들에게 통제할 수 있는 부분에 집중하고, 그것들을 효과적으로 다루는 방법을 함께 찾아보는 것이 중요합니다. 그것이 무엇인지를 알아보고, 그들의 영역에서 더 나은 조절이 가능한 방향을 모색해 봅시다.

 

• 목표 설정과 세부 계획: 직원과 함께 목표를 설정하고, 그 목표를 달성하기 위한 세부적인 계획을 만들어봅시다. 이를 통해 직원들은 통제 가능한 구체적인 목표를 가지고 작업할 수 있습니다. "너의 성과를 높이기 위해 무엇을 할 수 있을까요? 그리고 그것을 위한 세부 계획을 함께 세워봐요."
• 자기 효능감 강화: 직원들의 자기 효능감을 강화하는 것이 중요합니다. 그들이 자신의 능력으로 일을 효과적으로 처리할 수 있다고 믿게끔 도와주세요. "너는 이 일을 잘 해낼 수 있어. 네가 이미 성공한 경험이 있고, 그것을 바탕으로 더 나은 결과를 이끌어낼 수 있을 거야."
• 자율성과 책임감 부여: 직원들에게 자율성을 부여하고, 스스로 일을 조절하고 책임감 있게 처리할 수 있는 기회를 제공하세요. "너는 이 프로젝트를 자율적으로 진행하고, 네가 생각하는 방식대로 일정을 관리해 봐. 네가 통제할 수 있는 부분에서 최선을 다해보자."
• 지원과 피드백 제공: 통제 가능한 부분에서 직원들이 어떻게 성과를 개선할 수 있는지에 대한 지원과 피드백을 제공하세요. "네가 선택한 방향이 좋아 보여. 이렇게 하면 더 나은 결과를 얻을 수 있을 것 같아요."

 

미래에 대한 긍정적인 전망 제시

성과가 저조한 직원들은 종종 현재의 실패에 집중하거나 미래에 대해 불안해합니다. 그러나 그들에게 미래에 가능성이 있음을 알려주고, 그 가능성을 향해 나아가기 위한 단계들을 함께 고려해 보세요. 긍정적인 전망을 제시하여 그들이 더 나은 결과를 얻을 수 있도록 격려해 주세요.

 

• 비전 공유와 목표 설정: 직원들과 함께 회사 또는 팀의 비전을 공유하고, 그 비전을 이루기 위한 목표를 함께 설정해 봅시다. "우리의 목표는 크고 흥미로운데, 이를 향해 나아가는 데 네 기여가 중요해."
• 미래의 가능성 강조: 직원들에게 현재의 어려움은 미래의 성장과 발전을 위한 일부분이라고 이야기해 주세요. "지금은 어려운 상황이지만, 이것이 우리가 성장하고 더 나은 결과를 얻을 수 있는 기회로 이어질 거야."
• 팀의 역량 강조와 도전 제시: 직원들의 능력과 팀의 역량에 대해 강조하면서 미래의 도전을 함께 이야기해 봅시다. "우리는 이런 도전을 해결할 능력과 역량을 가졌어. 함께 이 도전에 대처하며 우리의 성과를 향상해 보자."
• 성공적인 결과 상상하기: 직원들에게 긍정적인 미래 상황을 상상하고, 그것을 실현하기 위해 함께 노력해 보자고 이야기해 주세요. "우리가 성공적인 결과를 얻고, 그것을 이루기 위해 함께 노력하는 모습을 상상해 봐. 그것이 우리의 미래야."

 

 

저성과자들에게 피드백을 주는 것은 그들의 자신감을 높이고 성과를 개선하는 데 도움을 주는 길입니다. 이는 우리 팀의 성과 향상과 함께 직원들의 성장에 기여할 거예요. 서로 돕고 지속적인 지원을 함께하면 더 나은 결과를 이끌어낼 수 있을 거예요. 함께 노력하여 모두가 성장하고 발전하는 기회를 만들어나가면 좋겠습니다.

 

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