코칭은 고객의 목표 달성을 돕는 과정입니다. 코칭 GROW모델은 코치와 코치이가 함께 목표를 설정하고 현재 상황을 파악하며 옵션을 탐색하고 행동 계획을 수립하는 과정을 의미합니다. 이 모델은 코칭의 효과를 높이기 위해 각 세션별로 파워풀한 질문을 활용할 수 있습니다. 파워풀한 질문이란 코치이의 자기 인식을 높이고 새로운 관점을 제시하며 행동 변화를 촉진하는 질문입니다. 이번 글에서는 GROW모델의 각 단계별로 파워풀한 질문의 예시를 소개하겠습니다.
Goal 목표 설정
이 세션에서는 고객의 목표를 구체적이고 측정 가능하게 설정하는 것이 중요합니다. 파워풀한 질문은 다음과 같습니다.
- 당신의 목표는 무엇인가요?
- 그 목표를 달성하면 어떤 변화가 일어날까요?
- 그 목표를 달성하기 위해 필요한 자원은 무엇인가요?
- 그 목표를 달성하기 위한 기간은 얼마인가요?
- 그 목표가 SMART(구체적, 측정 가능, 도전적, 현실적, 시간제한 있는)하다고 할 수 있나요?
- 이 세션에서 당신이 달성하고 싶은 목표는 무엇인가요?
- 그 목표가 당신에게 의미하는 바는 무엇인가요?
- 그 목표를 달성하기 위해 필요한 자원은 무엇인가요?
- 그 목표를 달성했을 때 어떤 변화가 일어날 것 같나요?
Reality 현재 상황 파악
이 세션에서는 고객의 현재 상황을 정확하게 인식하고 목표와의 간극을 파악하는 것이 중요합니다. 파워풀한 질문은 다음과 같습니다.
- 현재 당신은 어떤 상황에 있나요?
- 현재 당신이 목표에 가까운 정도는 어느 정도인가요?
- 현재 당신이 가지고 있는 장점과 약점은 무엇인가요?
- 현재 당신이 직면하고 있는 도전과 기회는 무엇인가요?
- 현재 당신이 할 수 있는 것과 할 수 없는 것은 무엇인가요?
- 그 상황에서 만족하거나 불만족하는 점은 무엇인가요?
- 그 상황에서 장애물이나 도움이 되는 요소는 무엇인가요?
- 그 상황에서 당신의 감정과 생각은 어떤가요?
- 그 상황에서 당신의 행동과 결과는 어떤가요?
Options 대안 찾기
이 세션에서는 고객이 현재 상황에서 벗어나기 위해 선택할 수 있는 다양한 옵션을 탐색하는 것이 중요합니다. 파워풀한 질문은 다음과 같습니다.
- 당신이 할 수 있는 옵션은 무엇인가요?
- 목표를 달성하기 위해 어떤 옵션이 있나요?
- 각 옵션의 장점과 단점은 무엇인가요?
- 어떤 옵션이 가장 효과적일 것 같나요?
- 어떤 옵션에 가장 자신감이 있나요?
- 그 옵션들의 장단점은 무엇인가요?
- 그 옵션들 중에서 가장 선호하는 것은 무엇인가요?
- 그 옵션들 중에서 가장 효과적인 것은 무엇인가요?
- 그 옵션들 중에서 가장 도전적인 것은 무엇인가요?
Will 실행 방안
이 세션에서는 고객이 선택한 옵션을 실행하기 위한 행동 계획을 수립하고 실천 의지와 책임감을 강화하는 것이 중요합니다. 파워풀한 질문은 다음과 같습니다.
- 당신이 선택한 옵션을 실행하기 위해 어떤 행동을 할 것인가요?
- 어떤 행동을 취할 것인가요?
- 언제, 어디서, 어떻게 그 행동을 할 것인가요?
- 그 행동을 하기 위해 필요한 준비는 무엇인가요?
- 그 행동을 하면서 어떤 도움이 필요한가요?
- 그 행동을 할 때 필요한 자원이나 지원은 무엇인가요?
- 그 행동을 할 때 예상되는 장애물이나 위험 요소는 무엇인가요?
- 그 행동을 할 때 어떻게 자신을 격려하거나 보상할 것인가요?
- 그 행동을 할 때 어떻게 코치나 다른 사람들과 소통하고 피드백을 받을 것인가요?
이상으로 코칭 GROW모델의 네 가지 핵심 단계와 각 단계에서 활용할 수 있는 파워풀한 질문들에 대해 살펴보았습니다. GROW모델을 통해 목표 설정, 현재 상황 인식, 가능한 옵션 탐색, 그리고 실질적인 행동 계획 수립이라는 과정을 체계적으로 진행함으로써 코치이는 자신의 목표를 효과적으로 달성할 수 있는 길을 발견할 수 있습니다.
물론, 모든 코칭 세션은 코치와 코치이 간의 깊은 신뢰와 개방적인 대화가 바탕이 되어야 합니다. 이러한 관계 속에서 GROW모델은 강력한 변화와 성장을 이끌어내는 도구가 될 수 있습니다. 여러분도 코칭 과정에서 이 모델을 활용하여 코치이의 자기 발견과 성장을 지원하는 데 큰 도움이 되기를 바랍니다.
다음 포스팅에서는 코칭에서의 다른 유용한 모델과 기법들을 소개할 예정이니 많은 관심 부탁드립니다.
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